Уважаемые пациенты!
В Городской поликлинике №12 функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита.
В связи с чем, если Вы:
- Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи.
- Столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала.
- С фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемых в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
- А также с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов.
Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес, электронный адрес) в регистратуре поликлиники или позвонить по номерам телефонов: 387-12-16, 87089703348 с 8.00-18.00 в рабочие дни.
Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам Вашего обращения.
Құрметті пациентер!
№12 қалалық емханада Пациенттерді қолдау және ішкі аудит қызметі бар.
Осы себепті, егер:
- Медициналық көмек көрсету сапасына көңіліңіз толмаса;
- Медицина қызметкерлерінің дөрекі қарым-қатынасына тап болсаңыз;
- Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медицина қызметкерлерінің ақшалай қаражатты бопсалау фактілері болса;
- Сондай-ақ, медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына қатысты басқа да күрделі мәселелермен Сіз Пациенттерді қолдау қызметіне хабарласуға құқылысыз.
Өзіңіздің ыңғайлығыңыз үшін, Сіз емхананың тіркеу бөліміне аты-жөніңізді, тегіңізді және байланыс деректеріңізді (телефоныңызды, мекен-жайыңызды, электрондық поштаңызды) көрсете отырып, жазбаша өтінішіңізді қалдыра аласыз немесе жұмыс күндері сағат 8.00-ден 18.00-ге дейін 387-12-16, 87089703348 телефон нөмірлеріне хабарласа аласыз.
Пациенттерді қолдау қызметі Сіздің өтінішіңізді мүмкіндігінше қысқа мерзімде қарайды және бес күнтізбелік күннен кешіктірмей Сіздің өтінішіңіздің нәтижелері бойынша ақпаратты береді.